Finalité d’un projet de management de la Qualité
Définir les dispositions nécessaires (organisation, personnel compétent, procédés et équipements qualifiés et adaptés ) pour que la qualité des produits et prestations ne doivent rien au hasard et s’améliore dans le temps (à mesure que l’environnement de l’entreprise change, que les besoins des clients évoluent, que l’offre des concurrents progresse, etc.).

Enjeux d’un projet de management de la Qualité
Le projet de management de la Qualité est initialisé soit à la demande des clients (soucieux d’avoir confiance dans leur fournisseur et de se prémunir contre les mauvaises surprises) soit initié en interne pour améliorer son organisation et ses performances.

Enjeux économiques : amélioration des performances économiques de l'entreprise, fidélisation des clients, accroissement des parts de marché, réduction des coûts de non-qualité...
Enjeux commerciaux : se distinguer des concurrents, conquérir et maintenir des marchés...
Enjeux humains et techniques : formation du personnel, intégration des nouveaux
collaborateurs, opportunité pour faire évoluer l’entreprise...

Norme ISO 9001 - Système de Management de la qualité

Le modèle de référence pour mettre en place un système de management de la qualité en entreprise est la norme internationale ISO 9001.

La norme ISO 9001 spécifie les exigences lorsqu'un organisme :

* doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables
* vise à accroître la satisfaction de ces clients par l'application efficace du système.

De nombreuses exigences de management de la qualité se retrouvent dans les référentiels traitant de sécurité des aliments type IFS, BRC, ISO 22000...

Alsace Qualité vous accompagne dans vos démarches Management de la qualité :

- Accompagnement dans l'élaboration et l'amélioration de votre système de management de la qualité

- Formation inter entreprise sur les exigences et l'évolution de la norme ISO 9001
- Formation intra entrepprise de vos collaborateurs aux démarches qualité

- Visite conseil dans votre entreprise sur l'approche processus
- Diagnostic et audit de l'efficacité de votre système qualité
- Veille informative et réglementaire dans le domaine de la qualité
- Disposer d''outils opérationnels et des textes réglementaires essentiels à la mise en place et l'amélioration de votre système de management de la qualité